Chuyên mục: Tiêu chí

Gợi ý bạn một số mẫu thư cảm ơn khi nhận được việc làm

Vượt qua buổi phỏng vấn là cả nỗ lực lớn của bạn. Tuy nhiên, đó chỉ là sự khởi đầu cho quá trình làm việc sau này. Cố gắng để lại ấn tượng tốt ngay từ ban đầu sẽ giúp bạn có một khởi đầu tốt đẹp. Ví dụ như viết một bức thư cảm ơn gửi nhà tuyển dụng của bạn sau khi nhận được việc làm chẳng hạn.

Nếu như bạn cảm thấy băn khoăn không biết phải viết thư cảm ơn như thế nào cho phù hợp thì có thể tham khảo bài viết dưới đây nhé. Bài viết này sẽ gợi ý đến bạn một số mẫu thư cảm ơn khi nhận được việc làm.

Một số lưu ý khi viết mẫu thư cảm ơn

Nếu như bạn cho rằng, viết thư cảm ơn sau khi đã nhận được việc làm là điều không cần thiết thì đây chắc chắn là một suy nghĩ sai lầm. Bởi vì hiện nay, nhiều nhà tuyển dụng khá quan tâm đến những điều này, họ đánh giá khá cao các bạn trẻ có thể viết thư cảm ơn. Đây được xem là cách tạo thiện cảm với cấp trên cũng như nhà tuyển dụng của bạn.

Tuy nhiên, bức thư cảm ơn cũng có sự quan trọng tương đương với bức thư gửi CV khi bạn muốn xin việc, cho nên cần có sự chú ý kỹ càng khi viết thư cảm ơn gửi nhà tuyển dụng.

Dưới đây là một số lưu ý khi viết thư cảm ơn mà bạn cần biết:

  1. Hình thức bức thư cảm ơn

Khi gửi thư cảm ơn đến nhà tuyển dụng bạn cũng cần có sự chú ý không những về mặt nội dung mà hình thức cũng là điều quan trọng. Bạn nên chuẩn bị file word với độ dài khoảng nửa trang khổ giấy A4 đính kèm theo email mà bạn gửi.

  • Nội dung bức thư

Bạn nên viết thư với nội dung ngắn ngọn, súc tích và nhanh chóng đi vào mục đích mà bạn muốn truyền tải, không nên viết dài dòng, lê thê. Đặc biệt, bạn cần chú ý đến ngôn từ, câu văn cũng như không được sai ngữ pháp, chính tả trong bài viết của mình.

  • Bố cục bức thư

Tất cả các bài viết đúng chuẩn đều có bố cục 3 phần rõ ràng. Đó bao gồm:

Mở bài: Bạn nên gửi lời chào hỏi, lời giới thiệu cũng như lời cảm ơn vì đã quan tâm đến hồ sơ của bạn cũng như tạo điều kiện để bạn có cơ hội đến buổi phỏng vấn của công ty.

Thân bài: Bạn nên đi vào nội dung về buổi phỏng vấn, về những điều mà bạn đã được học, về những điểm mạnh cũng như thiếu sót cần khắc phục và mong muốn được làm việc tại công ty.

Kết bài: Hãy một lần nữa cảm ơn vì đã đồng ý cho bạn cơ hội được làm việc tại công ty và gửi lời hứa sẽ cố gắng làm việc cũng như đóng góp cho công ty.

  • Chú ý thời gian gửi thư

Hãy cố gắng gửi thư càng sớm càng tốt kể từ thời điểm bạn nhận được kết quả được nhận làm việc. Như vậy nhà tuyển dụng sẽ cảm nhận được thái độ thành ý, sự quan tâm của bạn dành cho công việc này.

Một số mẫu thư cảm ơn khi nhận được việc làm

Dưới đây là một số mẫu thư cảm ơn mà bạn có thể tham khảo:

Mẫu thư 1:

Gửi anh/chị….

Em tên là… Cảm ơn anh/chị đã thông qua hồ sơ của em cũng như tạo điều kiện cho em được đến tham dự buổi phỏng vấn. Và rất may mắn vì em đã được nhận vào vị trí công việc yêu thích này.

Rất cảm ơn anh/chị một lần nữa và hy vọng sẽ nhận được sự giúp đỡ của anh/chị trong thời gian tới. Em sẽ cố gắng không ngừng rèn luyện bản thân, hoàn thành tốt các công việc được giao cũng như yêu cầu sắp tới của công ty.

Chúc công ty phát triển vững mạnh. Chúc anh/chị có một ngày làm việc tốt đẹp.

[Chữ ký của bạn]

Mẫu thư 2:

Kính gửi anh/chị…

Em tên là… Lời đầu tiên em muốn gửi đến anh/chị lời chào và lời chúc sức khỏe. Chúc công ty ngày càng phát triển bền vững.

Em viết bức thư này muốn gửi đến anh/chị lời cảm ơn chân thành và muốn bày tỏ sự vui mừng vì được làm việc tại công ty. Tôi hy vọng bản thân có thể đóng góp một chút giá trị nhỏ bé của mình vào sự phát triển của công ty.

Trong suốt quá trình làm việc, hy vọng nhận được sự giúp đỡ của quý anh/chị trong công ty.

Một lần nữa xin chân thành cảm ơn!

[Chữ ký của bạn]

Hy vọng với chia sẻ về những lưu ý cũng như một số mẫu thư cảm ơn khi nhận được việc làm trên đây có thể giúp bạn biết cách tạo được thiện cảm với nhà tuyển dụng.

Quy trinh tuyen dung hieu qua

Quy trình tuyển dụng nhân sự hiệu quả cho doanh nghiệp

Nhân sự là yếu tố rất quan trọng quyết định đến sự thành bại của các doanh nghiệp.Vì vậy, việc tìm kiếm và giữ được nhân viên giỏi luôn là “bài toán” khó với các nhà tuyển dụng hiện nay. Các doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng hiệu quả, chi tiết mới có thể chọn lọc được nhân tài. Bài viết sau đây sẽ chỉ ra cho bạn những bước để xây dựng một quy trình tuyển dụng hiệu quả.

1. Chuẩn bị kế hoạch tuyển dụng nhân sự

Đây là khâu rất quan trọng trong Quy trình tuyển dụng nhân sự vì khi bạn có một kế hoạch phù hợp với sự tính toán kỹ càng sẽ tiết kiệm cho doanh nghiệp rất nhiều thời gian và chi phí. Kế hoạch càng chi tiết thì hiệu quả đem lại sẽ càng cao. Những việc bạn có thể làm cho công đoạn chuẩn bị bao gồm bảng mô tả chi tiết cho từng vị trí, thông tin công ty, trao đổi kế hoạch quảng cáo với đối tác, sàng lọc ứng viên… Nếu làm tốt khâu chuẩn bị thì chắc chắn ở buổi phỏng vấn bạn sẽ tìm được những ứng viên phù hợp nhất.

2. Thông báo tuyển dụng, tìm nguồn ứng viên

Sau khi đã lập ra kế hoạch và chuẩn bị mọi thứ chu đáo, bạn sẽ đưa ra thông báo tuyển dụng để tìm nguồn ứng viên phù hợp. Hiện nay có rất nhiều kênh giúp bạn quảng cáo hiệu quả cho thông tin tuyển dụng của mình. Thông tin tuyển dụng “phủ sóng” ở càng nhiều kênh thì hiệu quả tuyển dụng sẽ càng cao. Nhưng trước khi lựa chọn kênh tuyển dụng phù hợp nhất với công ty của mình thì bạn nên cân nhắc đến nguồn ngân sách và loại ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng mà bạn mong muốn.

Sau đây là các công cụ và kênh tuyển dụng mà bạn có thể tham khảo:

Trang thông tin tuyển dụng: Đây là phương thức tuyển dụng uy tín và có mức độ phủ sóng rộng. Bạn chỉ cần đăng thông tin tuyển dụng lên các trang web tìm việc làm như careerlink.vn, viecthat.com, … Sau đó ứng viên sẽ nộp hồ sơ online trực tiếp thông qua các trang tuyển dụng này. Một số trang web là miễn phí nhưng cũng sẽ có những trang web tính phí nên bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng và thương lượng giá cả trước khi sử dụng dịch vụ của những trang web này.

Sử dụng Linkedin: Đây được xem là mạng xã hội việc làm hàng đầu cho các doanh nghiệp hiện nay. Với hơn nửa tỉ thành viên, Linkedin đã chứng tỏ được vị thế và sức mạnh của mình trên “mặt trận” tuyển dụng. Vì vậy, nếu muốn trở thành nhà tuyển dụng tài ba, bạn đừng bao giờ bỏ qua công cụ tuyệt vời này.

Các mạng xã hội khác: Với ưu điểm là nhanh gọn và không mất phí, các trang mạng xã hội hiện nay như facebook, zalo, twitter, instagram… cũng được các nhà tuyển dụng khai thác triệt để. Tuy nhiên, khi đăng tin tuyển dụng lên các trang mạng xã hội sẽ rất dễ bị trôi bài. Bạn cần đăng tin thường xuyên và luôn sẵn sàng để trả lời ứng viên bất cứ lúc nào.

Nhìn chung, dù là bạn chọn công cụ nào để đăng tin tuyển dụng đi chăng nữa thì cũng cần theo dõi hiệu quả của các kênh tuyển dụng bằng số lượng hồ sơ ứng viên, những người quan tâm, đã đọc tin… Điều này rất quan trọng bởi theo thời gian, bạn sẽ xác định được công cụ nào là phù hợp và hiệu quả nhất với công ty của mình.

3. Tiếp nhận và chọn lọc hồ sơ phù hợp  

Sau khi đã đăng tin tuyển dụng và quảng cáo thành công, việc tiếp theo bạn cần làm là tiếp nhận và xử lý hồ sơ, giữ lại những hồ sơ phù hợp để lên lịch phỏng vấn và loại bỏ những hồ sơ không phù hợp.

Việc tiếp nhận và xử lý cũng cần phải chu đáo và chi tiết bởi nếu không chọn lọc kỹ, rất có thể bạn sẽ bỏ qua những ứng viên phù hợp. Sẽ rất khó để tìm được những ứng viên đáp ứng đủ 100% yêu cầu của bạn. Vì thế, để không mất thời gian và công sức tuyển dụng nhiều lần, bạn nên chọn thêm những ứng viên tiềm năng để phỏng vấn. Trong quá trình phỏng vấn, rất có thể bạn sẽ thay đổi quyết định của mình chỉ trong tích tắc.

Sau khi đã tiếp nhận và xử lý xong hồ sơ, bạn cần lên lịch phỏng vấn cụ thể cho từng ứng viên để thể hiện sự chuyên nghiệp và giúp ứng viên không phải chờ lâu trong trường hợp quá nhiều người đến phỏng vấn.

4. Phỏng vấn ứng viên hiệu quả như thế nào?

Đây là khâu rất quan trọng để bạn nhìn ra đâu là người mình đang tìm kiếm cho những vị trí cần tuyển dụng. Để cuộc phỏng vấn diễn ra tốt đẹp, nhà tuyển dụng cũng cần phải chuẩn bị thật chu đáo. Đó là danh sách những câu hỏi bạn sẽ hỏi ứng viên, những thông tin về công ty, về vị trí công việc để giải đáp thắc mắc cho ứng viên…

Ngoài ra, bạn cũng cần tham khảo quy trình của một cuộc phỏng vấn để có thêm kinh nghiệm giúp cho việc tuyển dụng trở nên hiệu quả hơn.

Giới thiệu: Đầu tiên, khi ứng viên đến tham gia phỏng vấn, ban tuyển dụng cần giới thiệu đầy đủ về tên tuổi, chức danh của từng người. Bạn có thể dành ra vài phút trò chuyện về những thông tin cá nhân, về cuộc sống để cuộc phỏng vấn thêm phần thoải mái và bớt áp lực cho ứng viên.

Đặt câu hỏi phỏng vấn: Đây là khoảng thời gian nhà tuyển dụng khai thác thông tin để nhìn thấy năng lực của ứng viên. Ngoài những câu hỏi đã chuẩn bị, bạn có thể linh động hỏi thêm nhiều câu hỏi khác để ứng viên có cơ hội thể hiện bản thân.

Tổng kết: Trước khi kết thúc quá trình phỏng vấn, bạn nên tạo cơ hội để ứng viên có thể đặt câu hỏi hay trình bày những thắc mắc liên quan đến vị trí tuyển dụng. Khi hai bên đã hiểu rõ nhau thì việc đi đến thỏa thuận và đưa ra quyết định cũng sẽ dễ dàng hơn.

Ngoài ra, bạn cần đưa ra mốc thời gian cụ thể cho việc thông báo kết quả tuyển dụng. Điều này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn giúp ứng viên không phải chờ đợi trong vô vọng hay lỡ mất cơ hội khác khi không trúng tuyển.

5. Thử việc

Đây là giai đoạn nhà tuyển dụng xem xét ứng viên ấy có thực sự phù hợp với công việc mới hay không. Tùy vào kinh nghiệm, năng lực và yêu cầu công việc, mỗi công ty sẽ đưa ra thời gian thử việc phù hợp, nhưng thông thường sẽ không quá 60 ngày.

Quá trình thử việc chính là những thử thách mà ứng viên cần phải vượt qua để thích nghi với công việc mới, môi trường mới. Đây cũng chính là khoảng thời gian giúp nhà tuyển dụng nhìn ra được khả năng thực sự của ứng viên để đưa ra quyết định cuối cùng.

6. Quyết định tuyển dụng nhân sự

Đây là bước cuối cùng để hoàn tất quy trình tuyển dụng. Một quy trình tuyển dụng nhân sự hiệu quả là khi tìm kiếm được những nhân viên phù hợp trong thời gian ngắn nhất với chi phí tiết kiệm nhất.

Các ứng viên khi hết thời gian thử việc, nếu được công ty đó giữ lại sẽ tiến hành ký hợp đồng làm việc lâu dài và được phổ biến thêm về những phúc lợi dành cho nhân viên chính thức.

7. Những điều cần lưu ý khi tuyển dụng nhân sự

Nếu muốn có một cuộc phỏng vấn thành công và chọn được nhân tài thì bạn cần lưu ý những điều cơ bản sau:

Tạo sự thoải mái cho ứng viên

Ứng viên khi đi tham gia phỏng vấn thường mang tâm lý “được-mất” nên sẽ cảm thấy rất căng thẳng. Nhiều ứng viên vì tâm lý không thoải mái nên đã khiến cuộc phỏng vấn kém hiệu quả cho cả đôi bên. Nhà tuyển dụng nên tạo cho ứng viên tâm lý thoải mái trước và trong cuộc phỏng vấn bằng cách riêng của mình để họ có thể trao đổi và trả lời câu hỏi một cách thuận lợi nhất. Ví dụ như hỏi những vấn đề  “ngoài lề” liên quan đến cuộc sống, gia đình, không nên đưa ra các câu hỏi một cách quá dồn dập… Chính thái độ, cử chỉ hay nụ cười của nhà tuyển dụng sẽ làm cho cuộc phỏng vấn trở nên nhẹ nhàng và thành công hơn.

Tạo ấn tượng tích cực

Người đầu tiên trong công ty mà ứng viên tiếp xúc chính là nhà tuyển dụng – những người đại diện cho cả một tập thể, hay nói cách khác thì bạn chính là bộ mặt của công ty nên hãy để lại ấn tượng thật tích cực cho ứng viên trong mọi tình huống.

Những người có nhiều kinh nghiệm làm việc hoặc thực sự giỏi chuyên môn, đôi khi họ rất “kén chọn”. Sau buổi phỏng vấn, họ sẽ tự mình đưa ra quyết định có làm việc cho công ty ấy hay không. Vì thế, không chỉ ứng viên mới cần để lại ấn tượng tốt đẹp mà ngay cả những nhà tuyển dụng cũng cần để lại ấn tượng tốt đẹp về bản thân, về công ty mới mong lựa chọn đựa những nhân tài thực sự.

Đưa ra ưu điểm của vị trí ứng tuyển

Đây là điểm mấu chốt để thu hút được ứng viên. Chỉ khi họ nhìn thấy được những ưu điểm, những tiềm năng của công việc hay những phúc lợi… thì họ mới có thể quyết định làm việc cho công ty của bạn và mong muốn gắn bó lâu dài.

Đưa ra yêu cầu cao

Điều này nghe qua có vẻ hơi vô lý nhưng nếu ban đầu bạn quá “dễ dãi” và qua loa trong việc đưa ra những yêu cầu cho ứng viên thì họ sẽ đánh giá không cao về công ty và không coi trọng công việc mình sẽ làm. Và đương nhiên khi vào công ty, họ cũng sẽ làm việc với sự qua loa, đại khái, mất đi sự chu toàn và cố gắng cho công việc của mình. Như thế, quy trình tuyển dụng của bạn chỉ thành công ở việc tuyển được nhân viên nhưng lại không mang lại hiệu quả tích cực.

Một công ty có văn hóa riêng, có những quy định cụ thể, có môi trường làm việc nghiêm túc và luôn tạo cơ hội để nhân viên phát triển thì mới là đích đến lý tưởng mà ứng viên nào cũng tìm kiếm.  

8. Kết luận

Quy trình tuyển dụng hiệu quả có thể giúp nhà tuyển dụng tìm kiếm được nhân tài phù hợp cũng như giữ được nhân viên lâu dài. Thế nhưng đó lại không phải là một quá trình đơn giản, đòi hỏi rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc. Vì vậy, nếu bạn muốn nhanh chóng tìm kiếm được những nhân tài cho công ty thì hãy lập cho mình một kế hoạch tuyển dụng thật chi tiết, khoa học và linh hoạt để tạo ra hiệu quả tốt nhất nhé.

nghề chăm sóc khách hàng

Theo đuổi nghề chăm sóc khách hàng cần có những kỹ năng gì?

Nghề chăm sóc khách hàng vẫn được xem là nghề khó khăn khi phải mang đến sự hài lòng cho rất nhiều khách hàng khác nhau. Và nếu bạn cho rằng chỉ cần có kỹ năng giao tiếp tốt thì chưa đủ khi bạn muốn theo đuổi nghề này. Vậy bạn phải cần có những kỹ năng gì? Mời bạn tham khảo với bài viết dưới đây.

Cho dù doanh nghiệp hoạt động ở lĩnh vực nào cũng cần xây dựng và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Và vì thế mà nghề này mang đến cơ hội việc làm cho rất nhiều bạn trẻ hiện nay. Tuy nhiên, để được tuyển dụng ở bất kỳ doanh nghiệp nào, ngoài việc chuẩn bị về kiến thức thì những kỹ năng cũng là điều mà bạn cần chuẩn bị cho bản thân. Dưới đây là những kỹ năng mềm cần có nếu bạn muốn theo đuổi nghề chăm sóc khách hàng.

  1. Kỹ năng giao tiếp

Đây chắn chắn là kỹ năng đầu tiên mà nếu bạn muốn theo đuổi công việc này cần trang bị cho mình. Khi bạn có được kỹ năng giao tiếp tốt, bạn sẽ biết được cách giao tiếp với từng khách hàng khác nhau, làm sao có thể giải thích, phản hồi đến họ một cách dễ hiểu nhất.

Giao tiếp ở đây bao gồm cả giao tiếp trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại, qua email hay tin nhắn. Bạn cần phải biết cách giao tiếp phù hợp với từng hình thức làm sao vừa nhanh chóng vừa khiến khách hàng hài lòng.

Kỹ năng giao tiếp có thể được rèn luyện thông qua thời gian làm việc thực tế của bạn mà tích lũy được hay lựa chọn tham gia các khóa học giao tiếp để làm nền tảng cho bản thân.

  • Kỹ năng lắng nghe

Nhiều bạn làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng chỉ biết nói và nói mà không biết rằng, họ cần phải biết lắng nghe nhiều hơn. Nghe để biết được khách hàng đang muốn gì? Có những thắc mắc nào cần giải đáp hay đang gặp vấn đề gì với doanh nghiệp, với sản phẩm? Khi hiểu được tâm tư của khách hàng, bạn sẽ biết được mình nên làm gì tiếp theo, từ đó mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách.

Hãy luyện tập kỹ năng lắng nghe của mình, nghe thật chính xác những điều khách hàng chia sẻ, sau đó phân tích và tìm ra mấu chốt vấn đề cần giải quyết. Nếu chưa rõ, bạn có thể đặt thêm câu hỏi để khai thác triệt để thông tin từ khách hàng.

  • Kiểm soát cảm xúc bản thân

Chăm sóc khách hàng là công việc được ví như làm dâu trăm họ. Tức bạn sẽ được gặp nhiều kiểu khách hàng khác nhau và chắc chắn sẽ có những khách hàng khiến bạn cảm thấy khó chịu, bực mình với cách hành xử của họ. Tuy nhiên, bạn phải biết kiểm soát được cảm xúc của mình, bạn không thể nổi giận hay cau có lại với khách mà chỉ có thể điềm tĩnh lắng nghe và tìm hướng giải quyết phù hợp.

  • Có trách nhiệm với khách hàng của mình

Trách nhiệm được đề cập ở đây chính là việc bạn phải biết được rằng khách hàng có hài lòng với sản phẩm mà bạn cung cấp hay không chứ không phải chỉ đơn giản là việc bạn bán được sản phẩm. Khi giữ được trách nhiệm với khách hàng của mình, bạn sẽ được họ đánh giá cao vì thái độ, cách phục vụ của bạn. Giữ chân khách hàng lâu dài sẽ là điều đơn giản hơn khi bạn làm tốt công việc này.

Ngoài ra, trách nhiệm còn được thể hiện ở việc bạn phải đảm bảo giải quyết xong mọi vấn đề có thể xảy ra với khách, chứ không phải khi nhận được sự phàn nàn, bạn hứa giải quyết nhưng lại bỏ qua và tiếp tục với những khách hàng mới. Với thời buổi công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, chỉ cần một sơ xuất nhỏ của bạn cũng khiến doanh nghiệp lao đao trước dư luận.

  • Kỹ năng giải quyết vấn đề

Bạn không thể đảm bảo trong suốt thời gian làm việc của mình có thể diễn ra tốt đẹp mà không gặp những vấn đề phát sinh. Và với nhiệm vụ mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng của mình, bạn cần phải linh động trong cách xử lý vấn đề xảy ra. Linh động làm sao có thể khiến cả hai bên cùng thỏa mãn chính là điều bạn cần trau dồi và học hỏi. Việc cứng nhắc, thụ động đi theo những quy chuẩn cũ chỉ khiến khách hàng khó chịu và có thể ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.

Lựa chọn nghề chăm sóc khách hàng chắc chắn bạn phải gặp những khó khăn nhất định. Tuy nhiên, khi đã có sự chuẩn bị tốt về những kỹ năng, kiến thức liên quan thì đây sẽ là công việc mang đến cho bạn nhiều kinh nghiệm tuyệt vời cho sự nghiệp sau này.

phu cach tham nien vuot khung

Phụ cấp thâm niên vượt khung là gì? Những phụ cấp khác về lương dành cho người lao động

Mô tả: Phụ cấp là một khoản tiền trả thêm cho người lao động khi chưa tính vào mức lương hiện tại. Mỗi người lao động sẽ có nhiều khoản trợ cấp khác nhau mà có thể chúng ta chưa biết. Tham khảo bài viết để hiểu rõ hơn về phụ cấp thâm niên vượt khung và một số những trợ cấp khác nhé!

Người lao động khi làm những ngành nghề khác nhau, tùy vào điều kiện làm việc, trách nhiệm với công việc mà mỗi người sẽ được hưởng những mức trở cấp theo quy định. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu được phụ cấp thâm niên vượt khung là gì và những phụ cấp khác mà người lao động sẽ được nhận khi làm việc.

Phụ cấp là một khoản tiền mà người lao động được nhận thêm, ngoài mức lương căn bản, tùy thuộc vào yếu tố tác động đến công việc cũng như trách nhiệm của mỗi người. Khoản tiền này phần nào giúp người làm việc có thể ổn định cuộc sống, bù đắp  những điều kiện không tốt hoặc những rủi ro trong công việc.

Phụ cấp thâm niên vượt khung là gì?

Phụ cấp thâm niên vượt khung là một chế độ phụ cấp lương tăng thêm ngoài mức lương cơ bản dành cho người lao động. Khoản lương phụ cấp này dùng để bù đắp hao phí cho người lao động, qua đó nhằm khuyến khích và thúc đẩy tinh thần làm việc của mọi người.

Phụ cấp thâm niên vượt khung dành cho những người làm việc đã nhận được mức lương cuối cùng trong ngạch hoặc trong chức danh tại thời điểm hiện tại. Sau 3 năm làm việc và nhận được mức lương cuối cùng trong ngạch thì người làm việc sẽ được nhận phụ cấp được tính bằng 5% mức lương ở bậc cuối cùng. Và được tăng thêm 1% mỗi năm từ năm thứ tư trở đi.

Những phụ cấp khác mà cán bộ công nhân viên chức được nhận

Phụ cấp trách nhiệm

Phụ cấp trách nhiệm là một khoảng lương thưởng cho người lao động, nhằm bù đắp cho những công nhân viên vừa thực hiện công tác sản xuất theo chuyên môn của mình vừa đảm nhiệm công tác quản lý tại cơ sở không thuộc chức vị lãnh đạo. Hoặc những người làm công việc đòi hỏi một mức trách nhiệm cao hơn bình thường mà chưa được tính vào khoản lương cơ bản hiện tại.

Phụ cấp khu vực

Phụ cấp khu vực là một khoản tiền dành cho công nhân viên hoặc người lao động làm việc ở những vùng thời tiết không được thuận lợi, xa xôi, hẻo lánh, đi lại khó khăn. Khoản phụ cấp này nhằm mang đến cho người lao động sự khuyến khích làm việc dù điều kiện kinh tế ở những nơi đó không thuận lợi, bên cạnh đó nhằm góp phần ổn định và đảm bảo đủ lao động tại những vùng khu vực khó khăn.

Phụ cấp lưu động

Phụ cấp lao động là mức phụ cấp dành cho những người lao động có công việc làm phải thường xuyên di chuyển nơi ở, địa điểm làm việc, không có một nơi làm việc cố định. Mức phụ cấp này được cộng thêm vào mức lương cơ bản khi tính chất lưu động của công việc chưa được xác định trong mức lương hiện tại.

Phụ cấp độc hại

Một khoản tiền bù đắp những thiệt hại cho người lao động khi họ làm việc trong những môi trường độc hại, nguy hiểm và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe. Đây là một khoản tiền cần thiết mà người lao động được nhận nhằm bù đắp về mặt tổn thất sức khỏe, tinh thần hoặc nguy hiểm hơn là dẫn đến bệnh tật, suy giảm khả năng lao động. Tùy vào mức độ ảnh hưởng mà người lao động được nhận những khoản tiền phụ cấp độc hại khác nhau.

Phụ cấp chức vụ

Là khoản phụ cấp dành cho công nhân viên chức làm việc trong quân đội vũ trang nhân dân hoặc những doanh nghiệp, khi vừa làm công tác chuyên môn vừa giữ chức vụ lãnh đạo. Mức trợ cấp này nhằm khuyến khích và thúc đẩy tinh thần làm việc của người lao động, giúp họ phát huy được năng lực làm việc và năng lực quản lý của mình một cách tốt nhất.

Phụ cấp đặc biệt

Mức phụ cấp đặc biệt này thường được áp dụng cho những người lao động làm việc ở những nơi đảo xa hoặc những vùng biên giới có điều kiện không thuận lợi và rất khó khăn trong việc sinh hoạt. Nhằm khuyến khích họ an tâm làm việc và giúp những vùng xa xôi không bị thiếu nguồn nhân lực.

Phụ cấp thu hút

Đối với những người lao động có thể đến làm việc ở những vùng kinh tế mới xa xôi, chưa phát triển, thiếu cơ sở làm việc, cơ sở hạ tầng chưa được đầu tư trong thời gian đầu, làm ảnh hưởng đến đời sống vật chất và tinh thần của những người lao động thì họ sẽ được hưởng một mức trợ cấp là phụ cấp thu hút.

Tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh – cấp trên nên lưu ý gì?

Để biết được những nhân viên kinh doanh luôn làm việc tốt, giúp họ phát huy được năng lực hoặc biết được nhân viên làm việc chưa tốt để giúp họ cải thiện hơn, mỗi doanh nghiệp nên đặt ra những tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh cụ thể và rõ ràng. Vậy khi đưa ra tiêu chí đánh giá, cấp trên nên lưu ý những gì?

Đánh giá qua thái độ làm việc

Thái độ làm việc được xem là tiêu chí hàng đầu khi đánh giá bất kỳ nhân viên nào. Trước khi có một năng lực làm việc tốt, mỗi nhân viên phải xây dựng cho mình một thái độ và đạo đức làm việc, chẳng hạn: luôn có tinh thần trách nhiệm trong công việc, luôn thực hiện đúng quy định của công ty, luôn biết cách học hỏi và tiếp thu từ người khác… Bởi lẽ nếu một nhân viên có chuyên môn tốt nhưng thường xuyên đi trễ, vắng họp, không hòa đồng với đồng nghiệp thì đó là một cá nhân không thể gắn bó lâu dài với tổ chức.

Để đo lường và đánh giá được thái độ của nhân viên, mỗi doanh nghiệp có thể dựa trên một số chỉ số sau đây: chỉ số chủ động trong công việc, chỉ số trung thực, chỉ số học hỏi và phát triển, chỉ số tinh thần hợp tác với đồng nghiệp… Tùy vào mỗi doanh nghiệp mà có thể đưa ra những chỉ số và tiêu chí cụ thể để đánh giá thái độ của nhân viên khác nhau.

Đánh giá qua năng lực làm việc

KPI là một chỉ số đánh giá cụ thể và đo lường hiệu quả năng lực của nhân viên thông qua những con số. Đối với nhân viên kinh doanh thì chỉ số KPI là cách tốt nhất để đánh giá họ. KPI cho chúng ta những số liệu cụ thể và có thể nhìn thấy một cách rõ ràng sự tiến bộ cũng như sự thụt lùi của nhân viên. Một số những KPIs được áp dụng cho nhân viên kinh doanh như: tăng trưởng doanh thu hàng tháng, các cơ hội bán hàng, tỷ lệ chốt đơn hàng, số lượng đơn hàng hàng tháng, tỷ lệ giữ chân khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng… Tùy vào kế hoạch và mục tiêu kinh doanh khác nhau mỗi đơn vị doanh nghiệp sẽ có những bảng KPI riêng biệt dành cho mỗi nhân viên của mình.

Đầu tháng, mỗi một nhóm nhân viên kinh doanh sẽ được cấp trên đề bạt một mức KPI cụ thể, đồng thời phân chia KPI riêng biệt cho mỗi thành viên. Đến cuối tháng, mỗi nhân viên sẽ phải hoàn thành được KPI của mình và qua đó giúp cả nhóm đạt đúng hoặc vượt mức KPI chung đã đề ra ban đầu.

KPI giúp nhân viên có một mục tiêu cụ thể để làm việc. Qua đó, dựa trên KPI, cấp trên có thể tăng lương, thăng tiến nếu họ vượt mức KPI cũng như nhắc nhở, thậm chí sa thải bất kỳ một nhân viên nào đó nếu họ không hoàn thành KPI nhiều lần.

Đánh giá một cách thực tế

Khi doanh nghiệp đặt ra KPI cho nhân viên, những chỉ số này phải rõ ràng và đo lường được, không đặt những mục tiêu chung chung, mơ hồ và không thực tế. Nên nhớ mỗi người sẽ có một KPI riêng biệt, không được lấy KPI của nhân viên này áp đặt qua cho một người khác. Vì mỗi cá nhân sẽ có những năng lực làm việc khác nhau, cấp trên nên thường xuyên theo dõi và đo lường thực tế khả năng của mỗi nhân viên để đưa ra những chỉ số KPI phù hợp nhất.

Tuyệt đối không được áp đặt KPI cho một nhân viên khi biết rằng họ không hoàn thành được. Làm như thế vô hình chung bạn đã tạo áp lực cho nhân viên của mình, khiến họ cảm thấy mệt mỏi, chán nản khi thường xuyên không đạt được KPI.

Nên có mốc thời gian hoàn thành cụ thể

Đừng bao giờ đưa ra KPI không có thời gian hoàn thành cụ thể. Mỗi KPI đưa ra nên được đi kèm cùng một mốc thời gian nhất định, để nhân viên biết khi nào mình cần hoàn thành và qua đó giúp họ nỗ lực và phấn đấu để hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ đã đề ra.

Mốc thời gian cũng giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan hơn về năng lực của mỗi nhân viên, qua đó biết được nhân viên nào làm việc tốt hoặc chưa tốt để có những hướng cải thiện phù hợp.